Termini e condizioni contrattuali

 

Condizioni generali di contratto
Rif. Decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185


Le seguenti condizioni generali di contratto valgono esclusivamente nei confronti dei consumatori così come definiti dalla normativa sui contratti a distanza, escluse pertanto le persone giuridiche. Gli ordini effettuati dalle persone fisiche che operino nell’ambito della propria professione o dalle aziende devono autenticarsi come tali in fase di immissione dell’ordine. In caso non lo facciano gli ordini si intendono effettuati da consumatori.


L’ordine effettuato dal cliente è soggetto all’espressa accettazione di:

 franzinifiori.it

FRANZINI MASSIMILIANO
Viale dello Statuto 33
04100 Latina (LT) Italia
Tel.0773693313
Fax 0773410193
E-mail info@franzinifiori.it

P.I. 01651480590

L’accettazione verrà inviata a mezzo e-mail all’indirizzo fornito dal cliente.

Massimiliano Franzini è titolare del sito di commercio elettronico http://www.franzinifiori.it. L’acquisto di prodotti dal sito http://www.franzinifiori.it presuppone la conoscenza e l’accettazione da parte del Cliente delle condizioni generali di vendita qui di seguito descritte:

Conclusione del contratto.
Il contratto stipulato tra  Massimiliano Franzini, da ora denominato (franzinifiori.it) ed il Cliente deve intendersi concluso solo al momento dell’accettazione, anche se parziale, dell''ordine da parte di (franzinifiori.it). L’accettazione dell’ordine del Cliente si ritiene tacita se non diversamente comunicato al cliente. Il Cliente, al momento della conclusione del Suo ordine, dichiara essere venuto a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d''acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento qui di seguito trascritte. Viene escluso ogni diritto del Cliente a qualsiasi tipo di risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Il Cliente si impegna a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Gestione dell’ordine
La sua ordinazione sarà eseguita direttamente da franzinifiori.it, come risulta dall''elenco delle località servite che deve essere utilizzato per selezionare la località di consegna. Per qualsiasi domanda o informazione concernente la sua ordinazione, il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione . La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante i normali orari di apertura del negozio.

I fiori sono un prodotto di stagione. Per questo motivo non è sempre disponibile l’intero assortimento e quindi non possiamo garantire che tutte le varietà di fiori siano sempre disponibili, soprattutto in caso di ordinazioni a breve termine.

È quindi possibile che un'omaggio floreale eseguito in realtà sia leggermente diverso da quello illustrato. Garantiamo tuttavia che ogni omaggio è composto individualmente con fiori freschi da un fiorista qualificato e, per quanto possibile, corrisponde nella forma e nel colore a quello dell’illustrazione.

Le ricordiamo che in caso di ordine di fiori freschi può esserci una piccola differenza in colore e formato dell’articolo consegnato rispetto all’ordinato da catalogo, come pure la disponibilità del tipo di fiori per ovvie problematiche di mercato. In tali casi comunque è sempre assicurata la consegna di un'omaggio floreale avente almeno uguale valore. Ci auguriamo di riuscire a soddisfare al meglio le sue aspettative ma restiamo a disposizione per ogni altra esigenza o informazione.

Cliccando sul bottone ‘completa l'' ordine’, riceverà entro pochi minuti una conferma d’ordine via e-mail contenente il numero d''ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna e all''indirizzo del mittente e del destinatario. Tale messaggio è la sola risposta automatica del nostro server che le viene inviata nel momento in cui la gestione dell''ordine passa nella procedura della Banca abilitata a gestire l’incasso tramite carta di credito. Solo quando è avvenuto il pagamento e la Banca Le rilascerà lo scontrino virtuale attestante l'' esito positivo dell''operazione l''ordine sarà accettato. Nel caso in cui la Banca non rilasci lo scontrino automatico l’ordine e'' da ritenersi non accettato e Lei si può ritenere libero da ogni vincolo nei nostri confronti. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, vaglia postale o telegrafico, OVE PREVISTO, l'ordine sarà accettato al momento del ricevimento del fax attestante l'avvenuto pagamento. Di regola non si eseguono ordini se prima non e' pervenuta la copertura finanziaria.

Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordinazione, la preghiamo di mettersi in contatto con il servizio clienti.

Garanzia
Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordine ivi comprese:
• la consegna della merce ordinata
• la qualità e l'assoluta freschezza del prodotto
• la consegna per il giorno richiesto
Ci impegniamo a eseguire ogni ordine con dedizione, cura e la massima qualità se malgrado ciò non dovesse essere soddisfatto della consegna o della qualità del prodotto, la preghiamo di trasmetterci una nota entro al massimo cinque giorni dalla consegna.

Importo e modalità del pagamento
I prezzi dei fiori sono soggetti a oscillazioni stagionali e regionali. I prezzi indicati in catalogo devono essere aggiunti del costo del servizio di consegna diverso a seconda della località ed evidenziata di seguito al prezzo dell’omaggio. Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa.

Destinatario
Il Cliente s'impegna a verificare che l'indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi. franzinifiori.it non si assume nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete. Nel caso in cui il destinatario finale dell’omaggio dovesse rifiutare il ricevimento dell’omaggio per causa non imputabile al fiorista, quest''ultimo avrà comunque il diritto di essere pagato per l’intero valore dell’omaggio e dei fiori. In caso di assenza del destinatario, (franzinifiori.it) lascerà una catolina di mancato recapito, cercando di raggiungere il destinatario telefonicamente. In caso di impossibilità alla consegna (franzinifiori.it) provvederà ad informare il Cliente.


Data e ora di consegna
La consegna a domicilio dell'omaggio sarà effettuata nel giorno desiderato. L'oraio invece è un indicazione in cui cercheremo di attenersi in modo scrupoloso. Non è vincolante ai fini della corretta conclusione dell'ordine.

Eccezioni alla consegna
San Valentino, Festa della mamma, Natale e Capodanno sono date nelle quali le consegne potrebbero subire delle variazioni importanti e per le quali  il Cliente dovrà convenire con (franzinifiori.it) le condizioni di consegna concordate di caso in caso.

Validità dell’offerta
L’offerta è valida se la consegna è prevista entro 15 giorni dall’ordine.

Diritto di recesso
Il consumatore non puo' esercitare il diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 in quanto trattasi di:
a) fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni previsto dal comma 1;
b) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

Annullamento / diritto di revoca dell''ordinazione
Comunque una ordinazione di fiori per consegna a domicilio può essere annullata fino a due giorni lavorativi antecedenti la data di consegna desiderata indicando il numero d'ordinazione.

Confidenzialità e Tutela dei dati personali
Nell'esecuzione del presente contratto ci impegnamo affinché sia garantita la riservatezza dei suoi dati personali immessi e che essi siano utilizzati al solo scopo di procedere alla esecuzione di un ordine, nel pieno rispetto della normativa esistente in materia di Privacy D.Lgs 196/2003. In nessun caso le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate a terzi. L'ordinazione di prodotti e servizi dal nostro sito avviene mediante un modulo d''ordinazione. Le informazioni immessevi sono necessarie a (franzinifiori.it) ed al partner contrattuale per la conferma di ordinazione al cliente e per la consegna della merce. I dati personali sono anche utilizzati, se necessario, per prendere contatto con il cliente destinatario finale. Non sono utilizzati invece per trasmettere e-mail ed informazioni sulla nostra società. I dati personali relativi alla transazione saranno memorizzati sul nostro server ma solo fino all’accredito della somma corrispondente e poi cancellati nei termini di legge. I numeri di carta di credito non sono gestiti da noi ma dal server della società bancaria abilitata alla transazione che è l’unica ad avere il contatto riservato con la società emittente la vostra carta di credito. Essa provvederà all’accredito dell''importo della transazione sul nostro conto senza la fornitura dei suddetti dati.

Contatti e reclami
Per eventuali domande relative a quanto sopra, agli usi o al funzionamento di questo sito Internet, il Cliente puo' fare riferimento all'indirizzo di posta elettronica: info@franzinifiori.it

Rinuncia
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso (franzinifiori.it).

Legge applicabile.
Ogni contratto di vendita si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.